Novo número reúne informações de diversas secretarias e permite atendimento automatizado e humano em um só canal

A Prefeitura de Gaspar colocou em funcionamento, nesta semana, um novo canal oficial de atendimento via WhatsApp, reunindo em um único número – (47) 3091-2000 – informações e serviços das principais secretarias e setores municipais. A iniciativa, coordenada pela Secretaria da Fazenda e Gestão Administrativa, busca tornar o acesso da população mais rápido, centralizado e intuitivo.

Com o chat automatizado, o morador encontra orientações sobre áreas como Saúde, Turismo, Procon, Educação, Ditran, Obras, Espaço do Empreendedor, Samae, entre outras. O sistema também inclui comandos de navegação que facilitam a experiência do usuário, como #ajuda, que apresenta todos os comandos disponíveis; #aovivo, que mostra quais setores têm atendentes humanos disponíveis; e #informativo, que direciona para grupos com atualizações e comunicados oficiais.

O atendimento funciona de forma simples: o cidadão envia uma mensagem para o número e seleciona o setor desejado digitando o número correspondente. Caso a dúvida não seja solucionada automaticamente, o sistema encaminha o usuário para um atendente humano, garantindo que demandas específicas sejam tratadas com precisão.

Segundo a Prefeitura, o novo canal foi criado para substituir os contatos individuais de cada secretaria, padronizando o atendimento e ampliando a acessibilidade. Antes, cada órgão possuía seu próprio número, o que gerava dispersão de informações e dificultava a comunicação com o poder público. Agora, tudo está reunido de forma integrada.

Para utilizar o serviço, basta enviar uma mensagem para (47) 3091-2000 e escolher a opção desejada. Entre as principais estão:

1 – Saúde
2 – SINE (Vagas de Emprego)
3 – Obras
4 – Samae
5 – Procon
6 – Educação
7 – Tributos
8 – Cobrança
9 – Carteira de Identidade
10 – Junta Militar
12 – Cemitério
22 – Superintendência Belchior
30 – Agricultura
31 – Ditran
32 – Fundação de Esportes
33 – Planejamento Territorial
34 – Espaço Empreendedor
35 – Serviço Social
36 – Turismo
199 – Defesa Civil

Após navegar pelas opções, novas alternativas são apresentadas para aprofundar o atendimento. Para encerrar, o usuário precisa apenas digitar “sair”.

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