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Jornal Metas / Gilson Israel /

Passou a valer na última quinta-feira, dia 10, a obrigatoriedade das empresas de telemarketing em usar o prefixo 0303 em suas ligações para que os clientes possam reconhecer a chamada.

A mudança, que já havia sido anunciada no final do ano passado pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), tem o objetivo de ajudar os usuários a identificarem facilmente esse tipo de ligação e decidir se vão aceita-las ou não.

O código aparecerá no início do número de qualquer ligação que vise a ofertar produtos ou serviços. As mudanças valem apenas para as prestadoras de telefonia móvel, mas em 90 dias deverão ser implementadas também pelas operadoras de telefonia fixa.

Segundo a Anatel, o uso do código 0303 será exclusivo e obrigatório para atividades de telemarketing ativo, prática de oferta de produtos ou serviços por meio de ligações ou mensagens telefônicas, previamente gravadas ou não. A medida determina que as redes de telecomunicações permitam a identificação clara do código no visor do aparelho.

Além disso, as operadoras deverão fazer o bloqueio preventivo de chamadas originadas de telemarketing ativo a pedido do consumidor. As empresas ainda terão que empregar meios para coibir que as regras da Anatel não sejam cumpridas.