Moradores agora podem acionar a prefeitura pela internet para demandas de manutenção e conservação da cidade

A partir desta terça-feira, dia 11, os moradores de Blumenau podem solicitar pela internet serviços como tapa-buracos, iluminação pública, roçadas, limpeza urbana e manutenção de tubulações. Os pedidos passam a ser encaminhados diretamente à Secretaria de Serviços Urbanos (Sesur) por meio da Carta de Serviços do município. A mudança faz parte do projeto Prefeitura Inteligente, que amplia os serviços digitais e moderniza os sistemas de atendimento da Prefeitura. Hoje, o contato do cidadão com a maioria das prefeituras acontece via telefone, gerando um protocolo. No caso de Blumenau, as solicitações eram registradas pelo telefone 156.

Com o novo modelo, os pedidos entram direto no sistema da Sesur, o que agiliza o encaminhamento às equipes responsáveis e facilita o acompanhamento dos atendimentos, além de garantir um menor tempo de resposta ao pedido do cidadão.

Entre os serviços disponíveis estão manutenção de vias pavimentadas e ruas de terra, problemas em tubulações e bocas de lobo, roçadas, limpeza urbana e outras ações de conservação da cidade. Para quem preferir o atendimento por telefone, a Sesur também disponibiliza o número (47) 3381-6156 para o registro das solicitações.

Para o prefeito Egidio Ferrari, a novidade torna o acesso aos serviços municipais mais simples e direto. "Estamos facilitando o caminho para que o morador registre sua solicitação. A tecnologia precisa estar a serviço das pessoas, tornando o atendimento mais rápido, eficiente e acessível", disse.

O secretário de Serviços Urbanos, Jociel Junckes, afirmou que a mudança também melhora a gestão dos atendimentos. "Com os pedidos entrando diretamente no sistema da secretaria, conseguimos organizar melhor as solicitações, dar mais agilidade aos encaminhamentos e acompanhar os atendimentos com mais eficiência."

SIGA O JM NAS REDES:

Google News Google News Google News Google News