O que devo fazer quando o banco desconta um valor INDEVIDAMENTE?
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Seu banco já descontou algo da sua conta sem sua autorização?
Pois bem, vamos lá:
Apesar de se camuflarem em meio a tantas letras miúdas, isso não é normal, e você pode tomar providências!
A primeira coisa que o consumidor deverá fazer é procurar sua agência e tentar entender o que foi descontado e o motivo.
Depois, se constatar que foi realmente indevido e mesmo assim eles se negarem a resolver o problema, faça uma reclamação ao Banco Central do Brasil pelo site: https://www.bcb.gov.br/meubc/registrar_reclamacao.
A instituição bancária tem o prazo de 10 dias úteis para te responder.
Se ainda não for solucionado, comece a considerar a ação judicial como uma saída.
Pois você pode ser ressarcido pelo valor descontado em dobro conforme determina o Código de Defesa do Consumidor, em alguns casos, receber indenização por danos morais.
Sabemos que a burocracia, a morosidade e o tempo que perdemos para solucionar um problema que não causamos, desanima, nos fazendo ceder a essas cobranças injustas.
Mas o grande problema é que o que era R$70, por exemplo, acaba se tornando R$140, e perdemos mais conforme o tempo passa!
Então, fique atento ao seu extrato bancário.
Consumidor bem informado, cidadão respeitado!
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