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CONSUMIDOR

Samae irá lançar campanha de orientação

18 Fevereiro 2019 17:05:00

Ação conta com apoio e orientação do Procon


Reunião entre Procon e Samae aconteceu na sexta-feira (15) / Foto: Divulgação/


Você sabe a quem recorrer ou o que fazer caso tenha dúvidas ou problemas relacionados à distribuição de água em sua residência? Com o objetivo de orientar o consumidor e levar mais informações à comunidade, o Serviço Autônomo Municipal de Água e Esgoto (Samae) de Gaspar está preparando uma campanha para esclarecer a população sobre como deve agir e quem procurar no caso de solicitação de revisão de faturas, vazamentos, assim como o consumo consciente da àgua. Para isso, a autarquia conta com o apoio e supervisão da equipe do Procon.

Na sexta-feira (15), uma reunião entre os dois órgãos discutiu detalhes de como esse trabalho de orientação ao consumidor será feito. Participaram do encontro a superintendente do Procon de Gaspar, Simone Carime Makki Voigt; o diretor presidente do Samae, José Hilário Melato; a diretora de faturamento do Samae, Luana Paes Storch; e a chefe de comunicação da autarquia, Suylann Orçati.

O objetivo do Samae com a ação, segundo a diretora de faturamento, é levar informação para os consumidores para que eles saibam como agir em situações que julguem necessário uma revisão de fatura. "No atendimento do Samae de Gaspar as orientações são dadas a todos, porém, queremos melhorar a comunicação com nossos consumidores para que possamos evitar transtornos e otimizar o nosso atendimento ao consumidor", ressalta.

Distribuição 

A superintendente do Procon de Gaspar explica que as informações estarão em um folder e que a ideia é que o material seja distribuído ao consumidor juntamente com a fatura. O objetivo é lançar a campanha na semana em que comemora-se o Dia Mundial do Consumidor, lembrado no dia 15 de março, e Dia Mundial da Água, no dia 22 de março. "O Procon prioriza sempre a harmonização da relação de consumo. O consumidor tem direito a informação clara e precisa", ressalta Simone.




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